x

Výmena a vrátenie tovaru

Ako postupovať pri výmene alebo vrátení zakúpeného tovaru?

  • Na výmenu alebo vrátenie máte 14 dní bez udania dôvodu.
  • Pre výmenu alebo vrátenie produktu je potrebný doklad o kúpe a vykonanie reklamácie online 
  • Tovar musí byť nepoužívaný a v pôvodnom balení.
  • Tovar zabaľte do pôvodného balenia s priloženou faktúrou za tovar.

Akou formou zašlem tovar naspäť?

  • Vrátenie a výmena zaslaním priamo na našu adresu: Tovar nám zašlite naspäť doporučene bez dobierky na adresu: TOM PLUS s.r.o., Kasárenská 25, 94002 Nové Zámky, Slovensko. POZOR: ak vraciate tovar touto formou, náklady na vrátenie nesie zákazník.
  • Vrátenie a výmena cez Zásielkovňu: Tovar zabalte do pôvodného balenia s priloženou faktúrou a zaneste na najbližsie výdajné miesto Zásielkovne, kde stačí povedať unikátný kód, ktorý získate pri online reklamácii a obsluha výdajného miesta sa už postará o všetko. Táto forma vrátenia je úplne zdrama a poštovné náklady na vrátenie hradíme my, vy neplatíte nič!
  • Osobné vrátenie na našej predajni – Tovar je možné osobne odovzdať na našej predajni s faktúrou.
  • TOVAR ZASLANÝ NA DOBIERKU NEBUDE PREVZATÝ!

Ako dlho trvá výmena tovaru?

  • Ak je žiadaný tovar skladom, výmena sa rieši obratom a vymenený tovar Vám je odoslaný ešte v deň, prijatia tovaru z Vašej reklamácie.

Ak tovar skladom nie je, budete kontaktovaný našim zákazníckym centrom pre ďalšie informácie.

  • Ako dlho trvá vrátenie mojich peňazí?
  • Vrátenie peňazí sa realizuje do 14 dní ododňa prijatia Vašej reklamácii.

 

OBLÚBENÉ ZNAČKY

MenuX

Nastavenie cookies
Cookies

Naše webové stránky používajú súbory cookies, ktoré nám pomáhajú s ich vylepšovaním. Aby sme cookies mohli používať, musíte nám to povoliť. Kliknutím na tlačidlo "OK, súhlasím" udeľujete tento súhlas.

Nastavenie OK, súhlasím
×
Nastavenie súborov cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré webové stránky (aj tie naše) ukladajú vo Vašom webovom prehliadači. Obsahy týchto súborov sú vymieňané medzi Vašim prehliadačom a našimi servermi, prípadne so servermi našich partnerov. Niektoré cookies potrebujeme, aby naša webová stránka mohla správne fungovať, niektoré potrebujeme k marketingovej a štatistickej analytike. Tu si môžete nastaviť, ktoré cookies budeme môcť používať.

Nevyhnutné cookies
Nevyhnutné cookies
Jedná sa o technické súbory, ktoré sú nevyhnutné na správne fungovanie našich webových stránok a všetky ich funkcií. Používajú sa okrem iného na ukladanie produktov v nákupnom košíku, zobrazovanie produktov na prianie, ovládanie filtrov, osobného nastavenia a taktiež nastavenie súhlasu s používaním cookies. Pre tieto cookies nie je potrebný Váš súhlas a nie je možné ho ani odobrať
Ovplyvňuje funkcie:
  • Konfiguračné cookies
Analytické cookies
Vypnuté Zapnuté
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich webových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych užívateľov nášho webu. Pokiaľ vypnete používanie analytických cookies vo vzťahu k Vašej návšteve, strácame možnosť analýzy výkonu a optimalizácie našich opatrení.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Analytics - analytická návštevnost
Marketingové cookies
Vypnuté Zapnuté
Marketingové cookies
Marketingové (reklamné) cookies používame my alebo naši partneri, aby sme Vám mohli zobraziť vhodné obsahy alebo reklamy ako na našich stránkach, tak na stránkach tretích subjektov. Vďaka tomu môžeme vytvárať profily založené na Vašich záujmoch, takzvané pseudonymizované profily. Na základe týchto informácií nie je spravidla možná bezprostredná identifikácia Vašej osoby, pretože sú používané iba pseudonymizované údaje. Pokiaľ nevyjadríte súhlas, nebudete príjemcom obsahov a reklám prispôsobených Vašim záujmom.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Ads