x

Dostupnosť tovaru

Čo znamenajú jednotlivé skladové dostupnosti?

Tovar skladom

  • Našou prioritou je aby ste objednaný tovar dostali čo v najkratšom čase, preto všetok tovar držíme skladom! Vďaka tomuto vieme zabezpečiť doručenie do 24 až 48 hodín (platí pre objednávky vytvorené do 12:00).

 

 Dodanie do 2 - 3 pracovných dní

  • tovar s dodaním do 2 až 3 pracovných dní sa nachádza na sklade dodávateľa, po jeho objednaní nám bude doručených na druhý pracovný deň a bude ihneď odosielaný na Vašu zadanú adresu v objednávke. Doručenie na adresu je, preto odhladované do 2 až 3 pracovných dní od Vašej objednávky.

 

Skladom u dodávateľa

  • tovar sa nachádza na sklade u dodávateľa a odoslanie takéto tovaru je do 24hod. na Vašu adresu. Ak sa vo Vašej objednávke nachádza viac produktov, ktoré sú aj skladom, môže dôjsť k rozdeleniu objednávky a tovar Vám bude doručený vo viacerých zásielkách nakoľko bude odoslaný priamo z dodávateľského skladu na Vašu adresu.

Zákaznícky účet

Aké výhody získam registráciou?

  • Registráciou do nášho e-shopu získavate kompletný prístup ku Vašim objednávkam, faktúram , rýchlej voľby a úpravy doručovacej adresy
  • Po zaregistrovaní ste automaticky zaradený do nášho vernostného programu, kde za každú objednávku dostávate vernostné body, ktoré si viete zamienať vo forme zľavy na Vašu ďalšiu objednávku

Čo mám robiť ak zabudnem heslo alebo sa neviem prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu?

  • Stačí ak na prihlasovacej stránke kliknete na ) ,,ZABUDNUTÉ HESLO“ a postupujete podľa pokynov na obrazovke. Následne Vám bude na zadanú e-mailovú adresu poslané nové heslo.

 Ako sa môžem zaregistrovať a získať výhody?

  • Stačí ak kliknete na tlačítko REGISTRÁCIA a vyplníte registračný formulár.

Čo mám robiť ak chcem svoj zákáznický účet zrušiť?

  • Ak chcete svoj zákaznícky účet zrušit, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@newfitshop.sk a účet Vám bude zrušený.

Vrátenie po Vianociach

Výmena alebo vrátenie tovaru aj po Vianociach!

  • Nevhodný darček alebo zlá veľkosť? Nevadí! Výmenu alebo vrátenie tovaru je možné uskutočniť do 15. januára 2022 (platí pre objednávky vytvorené od 22.11.2021).

 

 
 
 

Platba

Ako môžem za svoju objednávku zaplatiť?

  • Platba online kartou – po dokončení objednávky budete presmerovaný na platbnú bránu GoPay
  • Online bankový prevod cez platobnú bránu GoPay - po dokončení objednávky budete presmerovaný na platbnú bránu GoPay
  • Google Pay
  • Paypal
  • Dobierka – táto forma platby je spoplatená vo výške 0,50€
  • Platba na predajni – za tovar zaplatíte na našej predajni v hotovosti alebo platobnou kartou.

 

Doručenie Vašej objednávky

Dodanie tovaru na adresu kuriérom GLS.

  •  2.90€ (pri objednávke od 0€ do 60€)

Dodanie tovaru na výdajné miesto Zásielkovne

  •  1.90€ (pri objednávke od 0€ do 60€)
  • - bezplatné doručenie je pri objednávke prevyšujúcej 60 €

POZOR: Platba na dobierku je spoplatnená vo výške 0,50€.

  • Vaša objednávka bude po jej zaevidovaní zabaléna do 15 minúť a pripravená na odovzdanie prepravcovi (platí pre objednávky vytvorené do 12:00).

  • O odoslaní Vašej objednávky budete informovaní prostredníctvom emailom a SMS správou.

  • Objednávka Vám bude doručovaná do 24h v pracovných dňoch.

  • Ak Vám objednávka nebude doručená do 3 pracovných dní od doručenia potvrdzujúceho emailu o odoslaní objednávky, okamžite nás kontaktujte buď telefonicky alebo emailovo.

 

 

Objednávky

Ako zistím v akom stave je moja objednávka?

  • Po prihlásení do Vášho zákazníckeho účtu v sekcii ,,Prehľad objednávok“ nájdete aktuálny stav všetkých Vašich objednávok.

Prišiel mi nesprávny tovar/poškodený produkt

  • Ak Vám prišiel nesprávny tovar, ospravedlňujeme sa za vzniknutú nepríjemnosť. Prosíme Vás odfoďte zásielku a jej obsah, následne nám fotky aj s popísaním chyby zašlite na náš e-mail info@newfitshop.sk alebo nás kontakujte na tel. čísle +421 917 180 109.

Objednávka dorazila nekompletná

  • Nakoľko pracujeme s naším externým skladom, sú objednávky v ojedinelých prípadoch rozdelené do 2 zásielok. Ak si objednávate produkt s dostupnosťou ,,Skladom u dod.“ Znamená, že tovar je na našom externom sklade a objednávka Vám bude rozdelená do 2 balíkov.

Ako získáš informácie

Ako získáš informácie

Kompletné informácie ohľadne našeho e-shopu a všetkého s ním spojeným nájdete v našich obchodných podmienkach. Ak ste nenašli čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať na tel. č. 421 917 180 109 v čase od 9.00 do 17.00 alebo nás kontaktujte správou na našom FB a mailovej adrese info@newfitshop.sk

Výmena a vrátenie tovaru

Ako postupovať pri výmene alebo vrátení zakúpeného tovaru?

  • Na výmenu alebo vrátenie máte 14 dní bez udania dôvodu.
  • Pre výmenu alebo vrátenie produktu je potrebný doklad o kúpe a vykonanie reklamácie online 
  • Tovar musí byť nepoužívaný a v pôvodnom balení.
  • Tovar zabaľte do pôvodného balenia s priloženou faktúrou za tovar.

Akou formou zašlem tovar naspäť?

  • Vrátenie a výmena zaslaním priamo na našu adresu: Tovar nám zašlite naspäť doporučene bez dobierky na adresu: TOM PLUS s.r.o., Kasárenská 25, 94002 Nové Zámky, Slovensko. POZOR: ak vraciate tovar touto formou, náklady na vrátenie nesie zákazník.
  • Vrátenie a výmena cez Zásielkovňu: Tovar zabalte do pôvodného balenia s priloženou faktúrou a zaneste na najbližsie výdajné miesto Zásielkovne, kde stačí povedať unikátný kód, ktorý získate pri online reklamácii a obsluha výdajného miesta sa už postará o všetko. Táto forma vrátenia je úplne zdrama a poštovné náklady na vrátenie hradíme my, vy neplatíte nič!
  • Osobné vrátenie na našej predajni – Tovar je možné osobne odovzdať na našej predajni s faktúrou.
  • TOVAR ZASLANÝ NA DOBIERKU NEBUDE PREVZATÝ!

Ako dlho trvá výmena tovaru?

  • Ak je žiadaný tovar skladom, výmena sa rieši obratom a vymenený tovar Vám je odoslaný ešte v deň, prijatia tovaru z Vašej reklamácie.

Ak tovar skladom nie je, budete kontaktovaný našim zákazníckym centrom pre ďalšie informácie.

  • Ako dlho trvá vrátenie mojich peňazí?
  • Vrátenie peňazí sa realizuje do 14 dní ododňa prijatia Vašej reklamácii.

 

OBLÚBENÉ ZNAČKY

MenuX

Nastavenie cookies
Cookies

Naše webové stránky používajú súbory cookies, ktoré nám pomáhajú s ich vylepšovaním. Aby sme cookies mohli používať, musíte nám to povoliť. Kliknutím na tlačidlo "OK, súhlasím" udeľujete tento súhlas.

Nastavenie OK, súhlasím
×
Nastavenie súborov cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré webové stránky (aj tie naše) ukladajú vo Vašom webovom prehliadači. Obsahy týchto súborov sú vymieňané medzi Vašim prehliadačom a našimi servermi, prípadne so servermi našich partnerov. Niektoré cookies potrebujeme, aby naša webová stránka mohla správne fungovať, niektoré potrebujeme k marketingovej a štatistickej analytike. Tu si môžete nastaviť, ktoré cookies budeme môcť používať.

Nevyhnutné cookies
Nevyhnutné cookies
Jedná sa o technické súbory, ktoré sú nevyhnutné na správne fungovanie našich webových stránok a všetky ich funkcií. Používajú sa okrem iného na ukladanie produktov v nákupnom košíku, zobrazovanie produktov na prianie, ovládanie filtrov, osobného nastavenia a taktiež nastavenie súhlasu s používaním cookies. Pre tieto cookies nie je potrebný Váš súhlas a nie je možné ho ani odobrať
Ovplyvňuje funkcie:
  • Konfiguračné cookies
Analytické cookies
Vypnuté Zapnuté
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich webových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych užívateľov nášho webu. Pokiaľ vypnete používanie analytických cookies vo vzťahu k Vašej návšteve, strácame možnosť analýzy výkonu a optimalizácie našich opatrení.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Analytics - analytická návštevnost
Marketingové cookies
Vypnuté Zapnuté
Marketingové cookies
Marketingové (reklamné) cookies používame my alebo naši partneri, aby sme Vám mohli zobraziť vhodné obsahy alebo reklamy ako na našich stránkach, tak na stránkach tretích subjektov. Vďaka tomu môžeme vytvárať profily založené na Vašich záujmoch, takzvané pseudonymizované profily. Na základe týchto informácií nie je spravidla možná bezprostredná identifikácia Vašej osoby, pretože sú používané iba pseudonymizované údaje. Pokiaľ nevyjadríte súhlas, nebudete príjemcom obsahov a reklám prispôsobených Vašim záujmom.
Ovplyvňuje funkcie:
  • Google Ads